Términos y condiciones de compra
1. Quién vende
Píye La Camisetería es una marca operada por Pio Camilo Ayure Florez, persona natural domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, identificado como consta en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Canales oficiales: piyecamiseteria.com, WhatsApp +57 319 401 2021 y el correo piyecontacto@gmail.com. No tenemos punto de venta físico.
2. Qué vendemos
Prendas (camisetas, oversize, croptop, sisa, buzos) estampadas bajo pedido con técnica DTF a 300 DPI. Cada prenda se produce después de recibir el pago. Los colores en pantalla pueden variar levemente frente a la prenda física por la calibración de cada dispositivo.
3. Precios y pago
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El precio de cada prenda es único sin importar el diseño; los combos por cantidad se aplican automáticamente en el carrito. Los pagos en línea son procesados por Wompi (PSE, Nequi, tarjetas débito y crédito); Píye nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. También puedes coordinar el pago por WhatsApp con un asesor.
4. Diseños que envías
Al subir una imagen al personalizador declaras que tienes derecho a usarla y asumes la responsabilidad por su contenido. Píye no estampa contenido ilegal, que incite al odio o que vulnere derechos de terceros, y puede rechazar un pedido por este motivo devolviendo íntegramente el pago.
5. Producción y envío
Producimos en 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Envío en Bogotá $10.000 y a resto del país $16.500 por Interrapidísimo; gratis en pedidos desde $180.000. Los tiempos de transporte dependen de la transportadora y se informan con la guía. Detalle en la Política de envíos.
6. Garantía legal
Respondemos por defectos de fabricación y errores de estampado conforme a la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. Debes reportarlos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con fotografías del producto a través de WhatsApp o correo. Procedimiento completo en Garantías y cambios.
7. Derecho de retracto
Las prendas personalizadas con la imagen del cliente se confeccionan conforme a sus especificaciones, por lo que están exceptuadas del derecho de retracto según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Los diseños del catálogo sin uso ni lavado sí admiten retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega; el transporte de devolución corre por cuenta del consumidor y el reembolso se hace dentro de los 30 días calendario siguientes.
8. Tallas
No hacemos cambios por talla. Antes de pagar debes revisar la guía de tallas (medidas en centímetros, axila a axila y largo) y aceptarla en el checkout. Ante duda entre dos tallas recomendamos la mayor.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).
10. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier reclamación puede presentarse primero a nuestros canales de atención; si no queda resuelta, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).