Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Pio Camilo Ayure Florez, identificado con C.C. No. 1.018.414.227, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, operador del sitio piyecamiseteria.com y de los canales de venta asociados (WhatsApp 319 401 2021, Instagram y Facebook @piyecamiseteria). Canales de atención al titular: piyecontacto@gmail.com y WhatsApp 319 401 2021.
2. Datos que tratamos
(i) Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico; (ii) datos de entrega: dirección y ciudad; (iii) información transaccional: historial de pedidos, tallas confirmadas y conversaciones de venta y servicio; (iv) contenido suministrado para personalización (imágenes o diseños); (v) datos de pago, los cuales son tratados directamente por las pasarelas autorizadas — Piye no almacena números de tarjetas ni credenciales financieras. Piye no solicita datos sensibles ni datos de menores de edad; los pedidos de prendas infantiles son gestionados por adultos responsables.
3. Finalidades
- Gestionar, producir, facturar y entregar los pedidos.
- Prestar servicio posventa y atender garantías, cambios y PQR.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Previa autorización adicional y separada: enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades por WhatsApp, correo u otros medios.
- Elaborar estadísticas internas de manera agregada.
4. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber legal o contractual que lo impida; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Procedimientos de consultas y reclamos
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más con aviso al titular. Los reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más con aviso al titular. Canal: piyecontacto@gmail.com, indicando nombre, dato de contacto y descripción de la solicitud.
6. Encargados y transmisión de datos
Para ejecutar las finalidades, Piye comparte los datos estrictamente necesarios con: pasarelas de pago, empresas transportadoras (para la entrega), y proveedores tecnológicos de mensajería, alojamiento y gestión (p. ej., servicios de WhatsApp Business, Instagram/Meta y herramientas de gestión de pedidos), quienes actúan bajo deberes de seguridad y confidencialidad.
7. Seguridad y conservación
Piye adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información. Los datos se conservan mientras subsista la finalidad del tratamiento y durante los términos exigidos por las normas legales, contables y tributarias; cumplidos estos, se procederá a su supresión o anonimización.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras Piye realice tratamiento de datos personales. Cualquier modificación será publicada en el sitio web.